Ir al contenido

Ayuda

Si tu pregunta no está acá, escríbenos y te respondemos.

Necesito ayuda

¿Cuánto me cuesta usar Kraxu?

Publicar tu necesidad y recibir propuestas es gratis. Cuando aceptas una propuesta pagas el trabajo más la tarifa de servicio, que aparece en la app antes de confirmar y siempre con IVA incluido. Esa tarifa queda congelada al aceptar el contrato.

¿Con qué puedo pagar?

Con Mercado Pago, que acepta todas las tarjetas. El pago queda en custodia y se libera por partes, a medida que apruebas el trabajo.

Necesito que vengan hoy, ¿se puede?

Sí. Al publicar puedes marcar la solicitud como urgente y los proveedores de tu zona la ven marcada así. Sirve para cerrajería, gas, electricidad o un remolque, donde esperar no es opción.

¿Cómo sé que la persona que viene es confiable?

Para poder cotizar, cada proveedor pasa por verificación de identidad: cédula por ambas caras, una foto sosteniéndola y certificado de antecedentes. Los sellos por oficio acreditan el rubro contra un documento. A eso se suman las calificaciones de trabajos terminados y el chat para preguntar lo que quieras antes de aceptar.

¿Y si el trabajo queda mal hecho?

Primero lo rechazas y el proveedor corrige. Al segundo rechazo del mismo trabajo, el caso pasa a revisión de Kraxu, que decide qué pasa con el dinero retenido. Y existe la Garantía Kraxu: si el trabajo quedó mal, incompleto o te dañó algo por culpa del proveedor, Kraxu gestiona que se rehaga, te devuelve lo pagado o paga el daño acreditado, hasta el monto que pagaste. El plazo depende del rubro y se muestra antes de contratar.

¿Qué pasa si no reviso el trabajo a tiempo?

Si no apruebas ni rechazas dentro de 7 días corridos desde la entrega, el trabajo se aprueba automáticamente y el pago se libera. Vas a recibir recordatorios antes de que eso ocurra.

¿Cuánto demoran en llegarme propuestas?

Depende del rubro y de tu zona. Mientras más clara sea la descripción y mejores las fotos, más rápido responden.

¿Funciona en mi ciudad?

Kraxu funciona en todo Chile. Si viajas y necesitas un remolque, un cerrajero o un gasfiter en una ciudad donde no conoces a nadie, publicas igual.

¿Puedo pagar en efectivo directamente?

El pago por Kraxu es lo que te protege: el dinero queda en custodia y se libera cuando apruebas el trabajo. Si pagas por fuera, pierdes esa protección.

Ofrezco servicios

¿Tengo que pagar por ver los trabajos?

No. Ver trabajos, mandar propuestas y conversar por el chat es gratis. Kraxu te cobra una comisión solo cuando terminas un trabajo. Si un mes no cierras ninguno, no pagas nada y sigues postulando igual.

¿Cuándo me pagan?

El cliente paga antes de que empieces y Kraxu custodia el dinero. Cuando aprueba una parte del trabajo, esa parte queda liberada para ti y se deposita el viernes, a partir de los siete días. Sobre $50.000 la transferencia es gratis; bajo ese monto, o si la quieres antes de los siete días, se descuenta la comisión que cobra el banco.

¿Tengo que emitir boleta?

Sí. El proveedor emite boleta o factura a Kraxu por lo que cobró a través de la plataforma, descontada la comisión. Kraxu, por su parte, emite boleta por esa comisión.

¿Qué necesito para registrarme?

Tener inicio de actividades en el SII (es gratis y se hace en línea) para emitir tu boleta de honorarios. Para la verificación: tu cédula por ambas caras, una foto tuya sosteniéndola y tu certificado de antecedentes. Después puedes sumar los sellos de tu oficio con el documento que corresponda a cada rubro.

¿Cómo sé que una solicitud es urgente?

El cliente puede marcarla como urgente al publicarla, y a ti te llega señalada así. Si puedes llegar hoy, es la oportunidad de cerrar rápido.

¿Estoy obligado a tomar todos los trabajos?

No. Tú decides a cuáles postular y con qué precio. Y puedes pausar tu disponibilidad cuando no quieras recibir nada.

¿Sirve si recién estoy empezando?

Sí. Puedes invitar a tus clientes actuales a pedirte por Kraxu y así partir con calificaciones reales desde el primer mes.

Soporte

[email protected]

Datos personales

[email protected]

Desde la app

En Menú, sección Soporte, con el detalle de tu solicitud o contrato a la mano.